通信販売で大事なのは、
ユーザーの不安をいかに取り除けるか
ネットショップを利用する前のユーザーは
不安でいっぱい。
「本当に商品とどくかなあ？」
「実在するお店なのだろうか？」
「お店の評判は？」
「この値段は安いの？高いの？」
「不良品の場合の対応は？」
「個人情報悪用されないかなあ？」
そこで、
ネットショップの売れ行きは
このユーザーの不安を
いかにして払拭できるかにかかわってきます。
そのため、
特定商取引のページや
会社概要、プライバシーポリシーについてなど
専用のページはもちろん用意するのですが、
その他にも
TOPページのフッター（ページ下部）に
お買い物方法のまとめを記載したり、
よくある質問をQ&AやFAQとしてまとめたり、
注意事項を、ページ上部に目立つようにしたりという工夫や
お店がきちんと運営されていることを
ユーザーに印象づけるために、こまめに新着情報を更新したり、
ページ内でも、商品ページ以外の読み物ページや
実店舗がある場合であれば、実店舗の写真の掲載や
店長の顔出しが
お店の信頼感をたかめる材料となります。
また、
安心して買い物をするために、
お店が売れている感やにぎわいを出すことも必要になりますので、
サイトのカラーや、キャッチコピーにも気をくばりましょう！！
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