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ショッピングカートなら0円から開始できるMakeShop(メイクショップ)の評価・評判
18 . December
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30 . August

インターネット通販においても、

テレビ、雑誌、などの他媒体や、メディアの力は侮れません。


むしろ、テレビ番組などで紹介された場合


2日で、1年分の注文が入る場合などもザラです。

そのばあい、注文が入らなくなるのも一瞬なのですが・・・


健康・ダイエット系の商品の場合や、

食品、雑貨などはもちろんですが、


アパレルなどの場合も

雑誌広告とのタイアップや、

雑誌モデルを活用したプロモーションなど


クロスメディアの考え方は


1部の通販会社だけのものではなく、

中小のネットショップでも応用が利くものもあります。



ぜひネットショップ運営の参考にしてみてくださいね~





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28 . July


ネットショップ運営で常に意識しないといけないことは、

ターゲットとなるユーザーの行動です。


ユーザーがどのような欲求を抱え

商品を検索し、

数あるお店のなかから

どういった基準で

最終的に購入する商品を決めるのか?


このことを常日ごろから探求し

それに対する回答を

ページ上や、

マーケティング上の施策

ユーザーへの付帯サービスに反映できているお店は強いです。


天才肌の店長なら意識しなくとも

体現できているような小売の視点ですが、


我々のような凡人は
目先の忙しさに忙殺され、


ついついそういったユーザー目線や
ターゲットの行動を

忘れてしまいがちです。


くれぐれも、注意しましょう!!

23 . July


ネットショップはレスポンスを早くしよう!!

繁盛店になるためには、お店のファンを作ること


そのため、ネットショップでは接客が大変重要になります。


顧客対応は、スピードが命

商品に関する問い合わせでも、注文でも、クレームでも
とにかくレスを早くすることを心がけましょう!

注文を見過ごし、何日間も放置とかは
駄目ですし、土日や夜間の問い合わせにも

できるだけ応じてあげるほうが親切です。


サラリーマンやOLは平日が仕事

そのため連絡できるのは
夜だったり、土日だったりします。

土日、祝日は休むにしても、
 

週明けの顧客対応は

迅速に行うことが大事ですよ。
 

大量の顧客対応をこなすには、

メールのテンプレートを利用したり、

社内用のQ&Aを用意するなど

あらかじめ決まった内容の問い合わせに対応する

時間を短縮することが大事ですよ!!

 

 

 

13 . July
アクセスアップ対策というと広告を思い浮かべますが、

ある程度、顧客数のあるショップであれば、

広告意外でも集客が可能です。


それは、既存顧客にメールを配信すること、

メールマガジンの目的は

既存の顧客に

ショップへの再来訪を促すこと

そのため、メールの本文には、

ショップのURLを記載しましょう!


離脱を減らすためにも
商品ページへ直接飛ばすなど

工夫をしましょう!


そんな便利なメールマガジンですが、

1つ問題があるとすれば、

配信する先がなければ
メールは送れないということ


そのため、開店初期のショップは

顧客数を増やすことを念頭において
ネットショップの運営をおこないましょう!!


08 . July


近年、Eコマースにおいても、

PPC(ペイパークリック)広告の利用が盛んになっています。

PPC広告とは、リスティング広告とも呼ばれる


Yahoo!やGoogleなどの
検索キーワードに対してクリック課金型の広告です。

このPPC広告を使った集客と
セットで行われているのが、ランディングページの改善です。


ランディングページとは、

その名の通り、ユーザーが着地するページ

要は、広告をクリックしたあとに飛ぶリンク先のページのことです。


この、ランディングページの最適化のことを
省略して、LPOと呼びます。


具体的には、
コンバージョン率を向上させ、

広告効果を最大化させることが、

LPOの目的ですが、

内容としては、

キャッチコピーの改善
クリエイティブの改善
オファーの改善

などの作業になります。

ネットショップの、売上アップ施策としても
注目の高い分野になりますので、

ぜひ検討してみましょう!!




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