忍者ブログ
ショッピングカートなら0円から開始できるMakeShop(メイクショップ)の評価・評判
29 . March
×

[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。

23 . July


ネットショップはレスポンスを早くしよう!!

繁盛店になるためには、お店のファンを作ること


そのため、ネットショップでは接客が大変重要になります。


顧客対応は、スピードが命

商品に関する問い合わせでも、注文でも、クレームでも
とにかくレスを早くすることを心がけましょう!

注文を見過ごし、何日間も放置とかは
駄目ですし、土日や夜間の問い合わせにも

できるだけ応じてあげるほうが親切です。


サラリーマンやOLは平日が仕事

そのため連絡できるのは
夜だったり、土日だったりします。

土日、祝日は休むにしても、
 

週明けの顧客対応は

迅速に行うことが大事ですよ。
 

大量の顧客対応をこなすには、

メールのテンプレートを利用したり、

社内用のQ&Aを用意するなど

あらかじめ決まった内容の問い合わせに対応する

時間を短縮することが大事ですよ!!

 

 

 

PR
RSS



【注目】無料ショッピングカート
最新コメント
最新トラックバック
ブログ内検索
カレンダー
02 2024/03 04
S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
プロフィール
HN:
ECサイト研究会
性別:
非公開
Powered by NINJA BLOG  Designed by PLP
忍者ブログ / [PR]